Consultora, Coach, Mentora e Especialista em Treinamento e Desenvolvimento Humano e Organizacional.

Descrição

Acredito no potencial do ser humano, no autodesenvolvimento e na inteligência colaborativa.
Atuo em consultoria, treinamento e desenvolvimento de pessoas com foco na execução de suas estratégias pessoais e/ou estratégia definida por suas empresas, em diversos setores: consumo, financeiro, automotivo, saúde, aviação, call centers, etc. Atualmente, promovendo treinamentos, workshop e rodas de conversa online, bem como mentoria e coaching.
Especialista na criação e facilitação de Learning Map/Visual Map.
Larga experiência em treinamentos com Liderança, Soft Skills, implantação de Cultura, Coaching, Acompanhamento em campo e Relacionamento/Experiência do Cliente, com passagem por praticamente todas as áreas que envolvem uma operação, desde o atendimento de linha de frente, até back office, planejamento e tráfego, indicadores, recrutamento e seleção, treinamentos, gestão de pessoas, implantação de projetos.
Também possuo experiência em levantamento e revisão de fluxos e processos de atendimento, visando melhoria contínua e otimização dos recursos.